Juros abusivos

Question

Tenho empréstimo pessoal e de antecipação do décimo terceiro. Sou aposentada e recebo meu benefício neste banco. Hj ao olhar o extrato, me senti extorquido. Como o Governo antecipou o 13 hj que eu percebi que a parcela é maior que o saldo devedor, e eles não deram nenhum desconto pela antecipação (vencto seria mes 12). No empréstimo o que eu vou pagar é quase 5 vezes o saldo devedor ( ver anexos), acho que eles estão cobrando de juros muito além do que é permitido

Accepted Answer

Olá, Eliana!

Conforme contato, esclarecemos que, devido ao governo ter antecipado o pagamento do 13° salario, o banco Mercantil, procedeu também com a antecipação do desconto das parcelas dos empréstimos programadas para o meses de setembro e dezembro para os meses de Maio e Junho. Portanto você conseguirá visualizar em seu extrato bancário o valor da parcela com o desconto sempre no dia posterior ao recebimento do seu beneficio INSS. Devido ao processamento noturno de lançamentos.
Posto isso, você nos solicitou a revisão do seu contrato final ******* e no intuito de mantermos o bom relacionamento, realizamos a negociação do contrato com a redução da taxa de juros e quantidade de parcelas.
Você poderá visualizar o novo contrato através do APP na opção de empréstimos a partir do próximo dia útil.

Agradecemos a oportunidade de esclarecermos a sua situação e se precisar de ajuda, conte com a gente!

Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
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Agradecemos pela atenção

Juros abusivos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor