Juros abusivos

Não resolvido
Brasília - DF
23/08/2024 às 09:34
ID: 195846809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO banco mercantil trabalha com pessoas que estão encostadas e pensionistas do INSS e apesar dos empréstimos serem consignado ( ou seja , risco 0 de inadimplência) eles cobram taxas de juros extremamente abusivas , dignas de agiotas.
A taxa de juros deles fica acima de 11% ao mês. Quero saber se nesse país existe algum órgão governamental que possa verificar esse abuso, justamente com as pessoas mais vulneráveis da sociedade!
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Resposta da empresa
04/09/2024 às 11:42
Olá, Josué!
Informamos que o valor e condições para simulação de empréstimo está sempre sujeito a análises de crédito e mercado que o nosso sistema realiza no seu perfil o tempo todo, considerando diversos dados seus aqui no Mercantil e também dados externos atrelados ao seu CPF, além de informações de mercado.
Considerando a flutuação de taxas as condições que disponibilizamos variam. Essas análises são bem completas e feitas de forma inteiramente sistêmica para podermos garantir o máximo de imparcialidade nesse processo e também para que possamos te oferecer as melhores condições de acordo com seu perfil.
No momento da contratação o sistema entendeu que eram as melhores condições para você.
No intuito de te ajudar da melhor maneira possível, efetuamos o contato com você para que pudéssemos proceder com a negociação dos empréstimos, mas você nos pediu o contato posterior e ao retornarmos, não obtivemos mais sucesso.
Portanto não conseguimos seguir com a negociação, pois é necessário o seu aceite.
Agradecemos a oportunidade de esclarecermos a sua situação e se precisar de ajuda, conte com a gente!
Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
Ouvidoria: ******* ******* *******
Clientes no exterior: https://*******
Agradecemos pela atenção
Réplica do consumidor
18/09/2024 às 20:28
Não pude atender aos contatos feitos pelo banco. Tentei posteriormente pelo SAC e pelo whatsapp e não resolveram o problema, nem se quer avaliaram.
Consideração final do consumidor
16/10/2024 às 11:39
Não retornaram pra fechar o acordo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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