Reclamação em réplica

Em réplica

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Coroatá - MA

25/04/2023 às 09:01

ID: 163478383

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho dois cartões consignados com o banco mercantil ja tem dois anos e nunca aumentaram o limite, esse ano ja foi agregado mais um valor de margem, descontada nos meus benéficios, mas o limite permanece o mesmo dw dois anos atrás. Tenho cartao também com o banco Daycoval eja foi aumentado meu limite em quase ******* reais. O mercantil usou a margem e não ajustou os limites.

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Resposta da empresa

26/04/2023 às 11:11

Olá, Maria!

Sua mensagem foi respondida pela equipe MB via contato telefônico no dia 26/04/*******.
Agradecemos pela confiança e a oportunidade de esclarecermos a sua dúvida.
Sempre que tiver alguma dúvida ou precisar falar com a gente, entre em contato com um dos nossos canais de atendimento:

Atendimento via WhatsApp Mel: ******* ******* ******* ou https://*******
Atendimento via Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
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Alô, Mercantil SAC: reclamações, cancelamentos, sugestões, elogios e informações - ******* ******* *******. Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Deficiente auditivo ou de fala: ******* ******* *******. Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Ouvidoria: solicitações não solucionadas pelo atendimento convencional: ******* ******* *******. Atendimento de segunda a sexta, de 8h às 18h, exceto feriados.
Clientes no exterior: *******. Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Obrigado!
Equipe Reclame Aqui/MB

Réplica do consumidor

26/04/2023 às 11:38

A atendente explicou mas nao justificou, apenas disse que vai ser sempre descontado 5% e eu sei disso, o qurle estou contestando é que ta descontando mais dinheiro. Com o aumento do salário o desconto aumentou, e limite nao aumentou https://******* o outro banco aumentou meu limite no cartao benéficio, mas o mercantil nao aumenta. Aumentou so o desconto