Limite especial

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/04/2026 às 14:28
ID: 247396339
Boa tarde apareceu pra mim no aplicativo um limite especial eu fui no caixa eletrônico pra ativa não consegui estou tentando ativa pelo aplicativo não estou conseguindo tento ligar pra central mas é uma demora pra atender
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 12:37
Olá, Lygia!
Ficamos felizes com o seu interesse em utilizar o nosso limite especial! Queremos que você consiga aproveitar essa facilidade da melhor forma e com toda a segurança que você merece.
Para atender sua solicitação e realizar uma análise completa, é fundamental efetuarmos as validações de segurança que garantem que o pedido está sendo feito pelo titular da conta. Tentamos te ligar para confirmar essa informação com você e prestar qualquer auxílio adicional que pudesse ser necessário. No entanto, as chamadas foram rejeitadas.
Como prezamos pela Lei do Sigilo Bancário (Lei nº 105/2001), pela LGPD e, principalmente, pela sua segurança, precisamos realizar essa validação de titularidade para conversar sobre detalhes mais específicos do seu cadastro e liberar o limite com proteção total.
Como ainda não conseguimos completar esse contato telefônico para validar seus dados, precisamos fazer uma pequena pausa na sua solicitação por enquanto. Mas não se preocupe, temos um caminho para te ajudar.
Ressaltamos que essa contratação pode ser feita diretamente em uma de nossas agências conversando com o seu gerente de conta. Ele poderá te auxiliar com a ativação de forma imediata.
Nossa prioridade é garantir que suas dúvidas sejam esclarecidas e seu acesso seja liberado com máxima segurança. Seguimos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais!
📞 Mel (WhatsApp): 0800 70 70 398
Central de Atendimento (produtos e serviços): 0800 21 21 21 1
SAC (reclamações, cancelamentos, sugestões, elogios e informações): 0800 89 46 527
📱 Aplicativo Mercantil: bm.b.br/App
Ouvidoria: 0800 70 70 384
Atenciosamente,
Danilla
Reclame AQUI Banco Mercantil 💙