Limite pré-aprovado não disponível no aplicativo, propaganda enganosa

Olá, ELIZAMAR! Espero que esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato conosco pelo Reclame Aqui e pela oportunidade de esclarecermos a situação relatada.
Avaliamos o cenário que você relatou. É fundamental reforçar que a simulação ou a visualização de uma oferta de crédito não garante a aprovação final da proposta. Todas as solicitações passam por uma análise final rigorosa, que se baseia em vários critérios internos e considera diversos fatores relacionados ao seu perfil financeiro no momento da contratação.

Após essa análise detalhada, infelizmente, não foi possível disponibilizar a contratação do crédito neste momento.

Entendemos perfeitamente que essa situação possa ser frustrante, mas asseguramos que essa decisão não é pessoal e se baseia exclusivamente em nossa política de crédito.

Não se preocupe! Você pode tentar novamente em outra oportunidade, pois seu perfil financeiro é dinâmico e os critérios de análise podem mudar. Além disso, caso deseje explorar outras opções de crédito ou tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudá-lo através do nosso canal de WhatsApp.

Contamos com a sua compreensão. Se precisar de ajuda, conte com a gente!
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida que você possa ter por meio dos seguintes canais:

Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp: ******* 70 70 ******* ou Ligações: ******* ******* 1
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Agradecemos pela atenção,
Equipe de Relacionamento Banco Mercantil