Mercantil atibaia
Respondida
Atibaia - SP
16/01/2024 às 12:31
ID: 180558747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRidículo o atendimento desse banco! Pessoas com deficiência, gestantes, crianças de colo, mais de 3 horas esperando o atendimento. Tem 8 pessoas para atender somente 4 chamam. Uma falta de respeito e descaso com as pessoas. Pra que serve atendimento prioritário se aqui não funciona ? Descaso total. Uma [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
26/01/2024 às 10:38
Olá, Marcelo! Espero que esteja bem.
O Banco Mercantil preza pela segurança dos seus clientes, e em respeito a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n° 13.*******/*******, para localizarmos a agência e funcionários envolvidos, precisamos conversar com o titular da conta corrente para prosseguirmos com o atendimento da solicitação.
Informamos que a nossa equipe realizou inúmeras tentativas de contato em dias e horários distintos, mas não obtivemos sucesso.
Dessa forma, não conseguimos prosseguir com seu atendimento.
Aguardamos o titular, com auxílio ou não, entrar em contato em qualquer um de nossos canais de atendimento ou procurar uma agência para resolvermos a situação.
Se precisar de ajuda, conte com a gente!
Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
Ouvidoria: ******* ******* *******
Clientes no exterior: https://*******
Agradecemos pela atenção