Mercantil pior banco do país

Question

Após aprovação do meu beneficio sem minha escolha me mandaram para receber no banco Mercantil, conforme o próprio inss hoje conseguiria receber os atrasados e o dia 06/03 o mês correspondente acontece que hoje fui até a agência onde foi me oferecido uma conta de benefício sem poder fazer pix e pagamentos e outra corrente por quase 50 mês para assim ter direito para fazer saques no banco 24h pix tudo que qualquer conta hoje em dia oferece. Escolhi a conta corrente mesmo discordando do valor disse que poderia ser a que é possível movimentar fazer saque no banco 24h pois esta instituição nem existe no bairro que eu moro no final do atendimento disse que vou ter que aguardar 4 dias úteis para poder movimentar meu dinheiro pois precisaria de autorização do gov federal inss para abertura da conta e por isso teria que mesmo com os já disponíveis vou passar mais um fim de semana sem ter nem o que comer por causa de uma instituição financeira que não tem estrutura para realizar os pagamentos quais são os critérios do gov inss para manter uma instituição fake como esta tentei abrir a conta com antecedência não foi permitido ou seja o banco só foi criado para oferecer empréstimos e cobrar 50 dos aposentados em um conta corrente se tivesse recebido na caixa já estaria com meu dinheiro na minha conta chega a ser um [Editado pelo Reclame Aqui] o gov deixar uma empresa tão despreparada e sem o mínimo de qualidade no que temos hoje no sistema financeiro fazer isso com as pessoas revoltante o pior banco que ja vi na minha vida.*******
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Accepted Answer

Olá, PAULO!

Lamentamos o ocorrido, informamos que seu relato foi motivo de levantamento e realizamos todo o alinhamento necessário para que situações como esta não ocorram em nossa instituição.
Gostaríamos de esclarecer que para o recebimento de benefício, não é obrigatório a abertura de uma conta corrente. Caso opte por abrir a conta corrente, você tem a opção de aderir um pacote ou de usufruir de serviços essenciais em conformidade com a Resolução n° 96, 19/5/******* do Banco Central que estabelece diretrizes para abertura, manutenção e encerramento de conta.
Esclarecemos ainda que a data de pagamento do seu beneficio é definida pelo INSS, sendo o Banco Mercantil, apenas o pagador. Desta forma, o valor é disponibilizado para saque a partir da data definida pelo órgão.
Já o processo de abertura de conata corrente via APP, esta suspenso por tempo indeterminado.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Nossa intenção é sempre te ajudar da melhor maneira possível, conte com a gente! Afinal, temos um compromisso com você e nós levamos isso muito a sério!

Caso tenha outras dúvidas, ficamos à disposição através de diversos canais:

Central de Atendimento (SAC): ******* 70 70 ******* ou ******* 21 21 21 1 (Ligação ou WhatsApp)
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
Ouvidoria Mercantil: ******* ******* *******
Clientes no exterior: https://*******

Mercantil pior banco do país

Resposta da empresa