Não consigo contato pelo whatsapp
Respondida
Itabuna - BA
13/05/2026 às 22:03
ID: 248592301
Fiz um empréstimo e sem querer eu aceitei o seguro prestamista. Pedi o cancelamento e estorno em menos de 10 dias porém o valor estornado foi extremamente desproporcional ao que paguei.
Segue no print o valor que paguei e o que foi estornado.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 17:50
Olá, Sinvaldo,
Boa tarde! Tudo bem contigo?
Aqui fala Augusto Victor, do Time de Relacionamento Mercantil, e quero agradecer muito por seu contato e recepção durante nosso atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que, após verificarmos seu caso, confirmamos que o valor integral do Seguro foi estornado em 13/05, diretamente em sua conta corrente. De modo privado, encaminhamos seu extrato para verificação e confirmação do recebimento.
Por fim, caso tenha qualquer outra dúvida sobre seu atendimento e nossa resposta, seguimos à disposição.
Canais oficiais de atendimento Banco Mercantil:
📱Mel (WhatsApp): 0800 70 70 398
📞Central de Atendimento (produtos e serviços): 0800 21 21 21 1
📞SAC (reclamações, cancelamentos, sugestões, elogios e informações): 0800 89 46 527
📱Aplicativo Mercantil: bm.b.br/App
🗣Ouvidoria: 0800 70 70 384
Abraços,
Augusto Victor
Equipe Banco Mercantil