NINGUEM NOS ATENDE POR TELEFONE
Respondida
São Paulo - SP
11/03/2024 às 09:38
ID: 184301509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMINHA AVO PRECISA DE UM BOLETO PARA QUITAR EMPRESTIMO , E ELES SO FAZEM ESSE SERVIÇO NO TELEFONE , É UMA VERGONHA NEM NO BANCO NEM NO WHATSAPP ELES RESOLVEM ISSO , ESTÁ HA 4 DIAS TENTANDO LIGAR E FICA POR HORAS NA ESPERA E DESLIGAM.
NO WHATSAPP SO RESPONDEM EM 24H
ELA ESTA DESESPERADA PARA ACABAR COM ESSA DIVIDA
UM BANCO ONDE O PUBLICO ALVO SÃO IDOSOS DEVERIA SER MAIS ACESSIVEL
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 10:55
Olá, Bianca! Espero que esteja bem.
O Banco Mercantil preza pela segurança dos seus clientes, pelo sigilo bancário e em respeito a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n° 13.*******/*******, nesse sentido, precisamos conversar com a sua avó, titular da conta corrente para verificarmos e enviarmos o boleto de quitação.
Informamos que a nossa equipe realizou inúmeras tentativas de contato em dias e horários distintos, mas não obtivemos sucesso.
Dessa forma, não conseguimos prosseguir com seu atendimento.
Ficamos felizes que houve a resolução da solicitação.
Se precisar de ajuda, conte com a gente!
Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
Ouvidoria: ******* ******* *******
Clientes no exterior: https://*******
Agradecemos pela atenção