Portabilidade de empréstimo consignado negada

Olá, Marcia! Espero que esteja bem.

Esclarecemos que, realizamos tentativa de contato com você referente a um pedido de portabilidade do dia 01/04/*******, porém não obtivemos sucesso. Informamos que o pedido de portabilidade tem validade de 5 dias e no momento não localizamos pedido de portabilidade apto para liberação. Orientamos caso queira, realizar um novo pedido junto a Instituição financeira do seu interesse e entrar em contato conosco através do ******* ******* ******* e pedir para transferir para o setor de portabilidade no horário de 08:00 às 17:00 horas de segunda a sexta, pois é necessário contato com você para que haja a autorização da portabilidade do contrato.
Agradecemos a oportunidade de esclarecermos a sua situação.

Se precisar de ajuda, conte com a gente!


Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
Ouvidoria:  ******* ******* *******
Clientes no exterior: https://*******

Agradecemos pela atenção

Essa informação não é verdadeira, pois, o último contato que a outra instituição fez comigo pedindo para que eu assinasse novamente o contrato foi no dia 01/04/******* as 9h02 e assinei novamente porque vocês alegaram que não conseguiram contato comigo.

continuando.... Vocês não tem respeito pelo cliente, perdi maus um mês por pagar um juros maior porque vocês prejudicam a negociação a proposta foi enviada para vocês em 21/03, 22/03 e 01/04 e vocês não fizeram contato comigo.

alegam que não conseguiram contato por telefone e porque não tentaram por whatssap, por e-mail? claro que não tentaram não era para vender e sim resolver um problema. É fácil falar não consegui contato e eu continuar pagando um juros alto para vocês.

se eu estou fazendo reclamação até por esse canal, no próprio dia 01/04 fiz reclamação até pelo INSS precisam falar o que comigo ? o documento foi assinado por mim e vocês podem comprovar e estão dificultando pq ?vão me ressarcir o juros pago no em 05/24?

falta de respeito e descaso.
já estou falando quero a portabilidade para o banco C6 Consignado S/A conforme já é do conhecimento de vocês, pois, receberam o contrato em 21/03, 22/03 e 01/04. RESOLVAM E DEVOLVAM O JUROS QUE PAGUEI INDEVIDAMENTE.

Olá, Marcia! Espero que esteja bem.

Informamos que, no intuito de esclarecer da melhor forma como funciona o processo de portabilidade, realizamos tentativa de contato na data hoje , mas sem sucesso. Esclarecemos que assim que o pedido chega ao Mercantil, ele tem uma validade de 05 dias uteis e seguindo as normas do processo , dentro do período de validade do pedido, são realizadas tentativas de contato via telefone.

Informamos que no momento nao consta pedido apto para portabilidade , sendo assim , orientamos que seja realizado um novo pedido para a Instituição Financeira de seu interesse, assim que constar o pedido em nosso sistema, realizaremos o contato ou você poderá entrar em contato com o nosso SAC no ******* ******* ******* e solicite transferência para a portabilidade , assim que confirmada as informações de segurança com os nossos especialistas , seu saldo será liberado.

Se precisar de ajuda, conte com a gente!

Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
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Ouvidoria:  ******* ******* *******
Clientes no exterior: https://*******

Agradecemos pela atenção

A falta de respeito só continua. Quero-quero provem que eu deixei o número de telefone de algum familiar meu em meu cadastro. PAREM DE FALAR SOBRE O MEU ASSUNTO COM O BANCO PARA OUTRAS PESSOAS. EU NAO AUTORIZEI.

O MEU UNICO NUMERO DE CONTATO É O******* JA QUE FALAM QUE NAO CO SEGUEM FALAR COMIGO E NAO USAM O WHATSAPP E EMAIL. QUAL É O NUMERO QUE POSSO FALAR COM VOCÊS? NAO AUTORIZO LIGAREM PARA OUTRA PESSOA PARA FALAR SOBRE QUALQUER ASSUNTO.

O MEU UNICO NUMERO DE CONTATO É O******* JA QUE FALAM QUE NAO CO SEGUEM FALAR COMIGO E NAO USAM O WHATSAPP E EMAIL. QUAL É O NUMERO QUE POSSO FALAR COM VOCÊS? NAO AUTORIZO LIGAREM PARA OUTRA PESSOA PARA FALAR SOBRE QUALQUER ASSUNTO.

estou tentando falar na agência no número de telefone ************** e não consigo atendimento fico na espera mais de 6 minutos escutando a gravação e depois desligam a ligação. Estou recebendo ligações de número fixo e celular que quando atendo desligam

Olá, MÁRCIA!
Boa tarde!

Conforme conversamos via telefone, no momento nao consta pedido apto para portabilidade , orientamos que seja realizado um novo pedido para a Instituição Financeira de seu interesse, assim que constar o pedido em nosso sistema, realizaremos o contato ou você poderá entrar em contato com o nosso SAC no ******* ******* ******* e solicite transferência para a portabilidade .

Agradecemos a oportunidade de esclarecer sua solicitação.

Se precisar de ajuda, conte com a gente!


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Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
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Agradecemos pela atenção

vou solicitar novamente a portabilidade e vou direto na agência para tratar desse assunto e para provarem que fui eu quem deixei telefones para contato de outras pessoas. VOLTO A DIZER NÃO AUTORIZO QUE FALEM SOBRE ASSUNTOS DA MINHA CONTA OU CPF.

espero que a falta de respeito e de sigilo nas informações de correntistas não continuem acontecendo o meu número de contato é apenas******* e eu não deixei outro número para contato.