Portabilidade e Crédito Consignado
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
30/12/2024 às 15:46
ID: 205958067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de portabilidade de crédito consignado do banco Mercantil pra outro banco me ligaram várias vezes no dia eu confirmei que queria passa o meu contra para outro banco e mesmo assim foi cancelado pelo banco mercantil a minha portabilidade já tentei também outras vezes e sempre o banco mercantil cancela a portabilidade eu quero tirar meus contratos do banco mercantil o juros dele são muito alto e não dão oportunidade de nada eu tenho um empréstimo consignado também com o mercantil e nunca que eles liberar pra portabilizar
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Resposta da empresa
02/01/2025 às 11:35
Olá, Debora! Espero que esteja bem.
Avaliamos o cenário relatado por você e informamos que não identificamos um pedido de portabilidade ativo na CIP.
Em conformidade com a Resolução CMN n° 5.******* de 15/12/******* que dispõe sobre a portabilidade de operações de crédito e de arrendamento mercantil financeiro, o processo de portabilidade deve ser feito junto a instituição financeira de destino.
Uma vez que a *******, a instituição fica responsável de realizar a comunicação interbancária junto ao Mercantil para que haja a aprovação do pedido.
Se precisar de ajuda, conte com a gente!
Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp: ******* 70 70 ******* ou Ligações: ******* ******* 1
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
Ouvidoria: ******* ******* *******
Clientes no exterior: https://*******
Agradecemos pela atenção
Réplica do consumidor
02/01/2025 às 11:51
Bom Dia Vocês viram sim o.pedido de portabilidade tanto me ligaram várias vezes falando que iam liberar e acabou que fizeram o cancelamento
Consideração final do consumidor
02/01/2025 às 11:51
Atendimento horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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