Portabilidade empréstimo consignado

Reclamação resolvida

Resolvido

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Tubarão - SC

22/04/2025 às 15:23

ID: 215316735

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Solicitei a portabilidade do empréstimo consignado para o banco mercantil no dia ***** , foi aprovado e foi solicitado o refinanciamento junto,já foi averbado porém não depositaram o valor em minha conta,preciso que resolvam isso.

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Resposta da empresa

23/04/2025 às 15:39

Olá, Maria! Espero que esteja bem!

Agradecemos seu contato pelo Reclame Aqui.

Quando você solicita a portabilidade de seu contrato para o Banco Mercantil, realizamos uma simulação com base nas informações fornecidas, como a taxa de juros e o saldo devedor do contrato original. Após a portabilidade, essas condições podem ser atualizadas, já que o Banco Mercantil realiza uma nova análise, na data da realização, para garantir que os dados estejam em conformidade com as condições vigentes no momento da operação.

No seu caso, após as análises necessárias, realizamos o credito em sua conta junto ao SICOOB referente ao troco acordado. Poderá conferir em seu extrato bancário.

Estaremos à disposição para quaisquer dúvidas futuras nos canais de relacionamento do Banco Mercantil, para que sejam passadas as devidas informações. Desde já, agradeço pela confiança e a oportunidade de esclarecermos a situação.
                        
Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
Ouvidoria: ******* ******* *******
Clientes no exterior: https://*******

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Banco Mercantil 💙

Consideração final do consumidor

23/04/2025 às 15:46

Bom atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10