Pre contratação saque aniversário fgts
Em réplica
Pindamonhangaba - SP
08/07/2024 às 14:15
ID: 192474225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde mês passado tentando entrar em contato pois eu fiz um pré contratação de saquê aniversário fgts e até agora nada de cair na minha conta só fica em andamento e estou esperando esse dinheiro cair e não cai, já liguei para eles e eles me falam que não podem fazer nada pois é robô
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Resposta da empresa
09/07/2024 às 08:48
Olá, Bianca! Espero que esteja bem.
Verificamos que você realizou uma pré contratação do FGTS, que se refere ao processo preliminar de preparação antes de te conceder o FGTS, pois no momento da contratação não havia saldo para disponibilização.
Conforme contato, identificamos que a proposta referente ao mês de jun/*******, foi reprovada em uma das fases de segurança. Entendemos a importância de proteger os seus dados pessoais, e por esse motivo, possuímos alguns critérios na análise dos documentos.
Sendo assim, em um prazo de 7 dias úteis o saldo será desbloqueado.
Se precisar de ajuda, conte com a gente!
Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
Ouvidoria: ******* ******* *******
Clientes no exterior: https://*******
Agradecemos pela atenção
Réplica do consumidor
19/07/2024 às 15:08
Faz 10 dias e ainda não foi desbloqueado e ainda está em andamento