Pré-Empréstimo FGTS: Demora na Liberação do Pagamento

Olá, Nicole !
Agradecemos o contato realizado via Reclame Aqui.

Verificamos que, após a análise de sua solicitação, não foi possível aprovar a liberação do valor do empréstimo no momento devido a não possui LPA - Limite pré-aprovado. Por isso, você não recebeu o crédito em sua conta.

Lamentamos o inconveniente e reforçamos que, como o valor não foi liberado, não há nenhum débito ou obrigação de pagamento referente a esta proposta.

Por fim, esclarecemos que, uma vez que a proposta não foi aprovada por nós, realizamos o processo de desaverbação da operação junto ao órgão responsável. O processo de atualização no app FGTS pode levar alguns dias, pois essa plataforma é gerida por um órgão terceiro. Sugerimos que você acompanhe a liberação de sua margem diretamente pelo aplicativo do FGTS.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida que você possa ter por meio dos seguintes canais:
Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp: ******* 70 70 ******* ou Ligações: ******* ******* 1
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
Ouvidoria: ******* ******* *******
Clientes no exterior: https://*******

Agradecemos pela atenção,
Equipe de Relacionamento Banco Mercantil