Quero saldo do meu benefício

Olá, Neuza!
Boa tarde! Tudo
bem contigo?

Aqui fala Rafaela, do Time de Relacionamento Mercantil, e quero agradecer muito por seu contato e pela oportunidade de atender à sua solicitação.
Verificamos em sistema as informações relacionadas ao seu contrato e, até o momento, não constam cobranças indevidas vinculadas ao seu benefício.

Esclarecemos que, no ato da contratação do empréstimo, são apresentadas ao cliente todas as informações referentes às condições da operação, incluindo taxa de juros aplicada, valor contratado, quantidade de parcelas e valores mensais para pagamento.

Informamos também que, conforme previsto em contrato, existe o termo de autorização para débito em conta em situações de parcelas em atraso, procedimento que pode ocorrer conforme as condições aceitas no momento da contratação.

De toda forma, entendemos a sua manifestação e permanecemos à disposição para realizar esclarecimentos adicionais sobre o contrato e auxiliar no que for necessário.

Por fim, caso tenha qualquer outra dúvida sobre seu atendimento ou nossa resposta, seguimos à disposição através das mensagens privadas e dos Canais Oficiais de atendimento do Banco Mercantil, disponíveis abaixo:

Canais oficiais de atendimento Banco Mercantil

📱Mel (WhatsApp): 0800 70 70 398

📞Central de Atendimento (produtos e serviços): 0800 21 21 21 1

📞SAC (reclamações, cancelamentos, sugestões, elogios e informações): 0800 89 46 527

📱Aplicativo Mercantil: bm.b.br/App

🗣Ouvidoria: 0800 70 70 384

Atenciosamente,
Rafaela