Quitação de dívida e juros abusivos
Não resolvido
Diadema - SP
22/01/2020 às 17:28
ID: 99663607
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Sou aposentada e recebo pelo Banco Mercantil do Brasil, tenho um empréstimo com a instituição e estou a semanas querendo realizar a quitação por meio de Contra proposta, todas que foi aberta junto a instituição não foi aprovado pelo banco, quando você liga na central fica esperando mais de 5 min e a ligação cai, mau atendimento e falta de interesse do funcionário querer ajudar o seu cliente.
Estou com problemas de saúde, tendo que comprar remédios e mais remédios e ainda cuidar da minha mãe e dar conta das contas, o valor que está sendo descontado está altíssimo para mim, fora a questão do juros que ao me meu ver e abusivo, já me informei e se não resolver estarei entrando com uma reclamação formal pelo procon e banco central e caso necessário uma ação judicial.
Tenho em mãos 3.*******,00 que peguei emprestada com minha irmã para quitar estes contratos. Quero me livrar de uma dívida assim não me prejudicando e nem prejudicando a instituição.
Quero uma solução, já não tenho mais saúde para isso, estou cansada e esgotada!
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Resposta da empresa
27/01/2020 às 17:17
Olá, Margareth!
Sua mensagem foi respondida pela equipe MB via telefone e e-mail no dia 27/01/*******. Agradeço pela confiança e a oportunidade de esclarecermos a sua dúvida. A sua opinião contribui para melhorarmos o nosso atendimento e processos.
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- Gente Fone: Transações, Consultas e Informações. Capitais e Regiões Metropolitanas: ******* - *******. Demais Localidades: ******* 70 70 *******. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
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- Redes Sociais: https://******* https://*******
Obrigada!
Mel - Equipe Reclame Aqui/MB
Réplica do consumidor
27/01/2020 às 17:32
O banco só pensa nele mesmo desvalorização do cliente!
Eu não tenho condições de manter uma dívida de empréstimo com mais de 10 % de juros ao mês!
Estarei realizando uma ouvidoria ao banco central, procon e se necessário ação .
Tenho 3.*******,00 para quitar um empréstimo pessoal junto a instituição (dinheiro que peguei emprestado com minha irmã), para liquidar!
O banco prefere perder o cliente do que tentar realizar um acordo de quitação e ainda ter mais um inadimplente de dívidas, pois se minha conta sair do banco a dívida fica!
O banco induz os funcionários a realizar a venda insistentemente a nós quando utiliza o caixa eletrônico, fazendo que contratamos sem ao menos saber ao certo valor final!
Queria ver se fosse a mãe de vocês , isso é um absurdo essa taxa!
Consideração final do consumidor
27/01/2020 às 17:36
Banco não preza seus clientes, prefere um a menos e mais inadimplência.
Quero quitar a dívida e tenho
3.*******,00 que pegue emprestado com Minha irmã para pagar parcelado. E o banco quer receber o valor total dela sem acordo com o cliente! Fora que tenho um empréstimo consignado que desconta em folha que foi feito pelo mercantil!
Então o valor que tenho de quitação e este nada além disso, sou aposentada e não rica como o banqueiro que explora a taxa de juros dos aposentados!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4