Recebendo mensagens no WhatsApp sobre empréstimo consignado e não tenho vínculo nenhum com o banco

Question

Há um tempo venho recebendo constantemente mensagens no WhatsApp falando sobre um empréstimo consignado, e muitas das mensagens são direcionadas a um tal de Sebastião. Mas esse número de celular é meu, e não tem nenhum Sebastião que tenha o meu número a ser usado como contato. Me preocupei ainda mais quando em janeiro recebi uma mensagem também no WhatsApp dando os parabéns à minha mãe (*****), que também não tem nenhum vínculo com o Mercantil do Brasil.E hoje ainda recebi uma msg dizendo que o número de contato deste Sebastião foi atualizado com sucesso (mas este número é meu). Peço que retirem meu contato do vínculo deste Sebastião e que me eu tenha informações se os dados da minha mãe tem sido usado erroneamente em alguma coisa aí no banco, pois se foi é algum [Editado pelo Reclame Aqui], pois ela não tem nada no banco de vocês.

Accepted Answer

Ei, Lidiane, tudo bem?

Após análises, informamos que não identificamos o número de telefone informado, cadastrado em nossa base de dados junto ao Banco Mercantil.

Orientamos que se mantenha em alerta quanto à ação de possíveis [Editado pelo Reclame Aqui], que têm recolhido, pela internet, informações públicas de empresas, como o número de CNPJ e logomarca, para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], gerando prejuízos a pessoas idôneas.

Destacamos que o Banco Mercantil, ou qualquer empresa do grupo, não solicita pagamento de nenhuma taxa, seguro ou comissão como condição para a concessão de empréstimo e não solicitamos confirmação de dados como o número do seu cartão, o número completo do seu CPF ou quaisquer informações sensíveis. Caso receba qualquer contato com tais solicitações, orientamos que entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site e recomendamos que não realize qualquer pagamento.

Ademais, ficamos à disposição caso tenha qualquer dúvida e ou em outro momento precise de qualquer suporte.

Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp ou ligações: *******
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
Ouvidoria: ******* ******* *******
Clientes no exterior: https://*******

Abraços,
Banco Mercantil

Recebendo mensagens no WhatsApp sobre empréstimo consignado e não tenho vínculo nenhum com o banco

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor