Reclamação sobre portabilidade de consignado com propostas inconsistentes e atendimento ineficaz no Banco Mercantil
Não respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 12:33
ID: 251224095
Solicitei a portabilidade dos meus consignados e, desde então, tenho recebido constantemente propostas do
Banco Mercantil. No entanto, ao tentar dar sequência às solicitações, surgem diversos erros após o preenchimento de todas as informações. Em seguida, alegam indisponibilidade de margem para continuidade do processo.
Diante disso, questiono: se não há margem disponível, por que continuam encaminhando propostas que não podem ser efetivadas, gerando expectativas equivocadas?
Além disso, não consigo obter suporte adequado por telefone, sendo informado que o atendimento ocorre exclusivamente via WhatsApp. Contudo, o canal não é intuitivo e tampouco funcional, dificultando totalmente o andamento da solicitação.
Dessa forma, solicito um atendimento efetivo para dar continuidade ao meu pedido de portabilidade ou, alternativamente, que cessem o envio de propostas inconsistentes que não podem ser concluídas.