Banco Mercantil

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Juiz de Fora - MG

18/04/2024 às 21:37

ID: 187086653

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Venho reclamar e informar á todos do site Reclame aqui, que o mercantil cancelou o terceiro pedido de portabilidade do meu contrato, eles alegam não conseguir contato. Porem eles mentem e faltam com á verdade.

VAMOS AOS FATOS: Para economizar e melhorar meu orçamento, Eu José, Novamente Solicitei á PORTABILIDADE de meu CONTRATO de empréstimo consignado do mercantil para o BANCO PAN pois encontrei melhor oportunidade sem comprometer minha renda, porém o mercantil vem retendo o saldo e cancelando á portabilidade, reteu meu contrato, e sem minha AUTORIZAÇÃO e nem uma comunicação por mensagens ou ligação, REFINANCIOU o contrato no dia 26/03/******* conforme consta no extrato de empréstimo CONSIGNADO do INSS.

O mercantil não me informou sobre o REFINANCIAMENTO que fez no meu contrato que está sendo portado

Afirmo que não CONTRATEI REFINANCIAMENTO DO CONTRATO DE PARCELA *******,78 ao mercantil e sim á PORTABILIDADE para o BANCO PAN

Gostaria que o mercantil me informasse como se deu á tal contratação do REFINANCIAMENTO ou FORMALIZAÇÃO
(física, digital, voz, vídeo, ou qualquer outro meio que se deu a adesão)

Fiz novamente um pedido de portabilidade para o BANCO PAN

E AUTORIZEI: BANCO PAN PORTAR O CONTRATO De
PARCELA *******,78 para sua instituição que Eu titular deste contrato escolhi


MOTIVO: Porque o mercantil disse em resposta á Reclamação feita anterior á esta.

OBSERVE:
Analisamos sua demanda e informamos que o pedido de portabilidade informado foi encerrado para garantir a sua segurança, já que não conseguimos contato para confirmar que era você mesmo fazendo a solicitação

VALE A PENA FRISAR

No Demais o mercantil REFINANCIOU MEU CONTRATO sem me CONSULTAR PARA CONFIRMAR, SE OUVE PEDIDO OU SOLICITAÇÃO DE REFINANCIAMENTO isto PARA GARANTIR MINHA SEGURANÇA JÁ QUE NÃO CONSEGUIRAM CONTATO PARA CONFIRMAR SE FIZ ALGUMA SOLICITAÇÃO DE REFINANCIAMENTO
É CLARO QUE NÃO FIZ

DEFESA DO CONSUMIDOR: É Negada a existência de consentimento e requerimento para refinanciamento de empréstimo cabe ao Titular demonstrar a regularidade da contratação. A renovação de empréstimos sem o devido esclarecimento e a autorização consciente do consumidor viola os princípios da autonomia da vontade, da informação, lealdade e boa-fé. O modo deliberado com que o dever de clareza e informação é descumprido pela instituição financeira caracteriza a má-fé necessária à condenação à restituição em dobro do indébito. Os descontos de valores indevidos decorrentes de produto financeiro comercializado sem clareza caracterizam danos morais indenizáveis, por constranger a autonomia privada da parte, sobretudo quando o débito representa percentual significativo dos rendimentos do consumidor. A indenização por danos morais, fixada no juízo a quo, deve ser majorada quando não quantificada segundo as diretrizes do caso concreto e inobservados os princípios da razoabilidade e proporcionalidade.