Refinanciar empréstimo pessoal ou consignado

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Jacupiranga - SP

25/05/2023 às 12:38

ID: 165293455

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Eu já estou terminando de pagar um empréstimo pessoal e eu necessito urgente de um valor,pois estou passando sufoco e preciso comprar medicamentos,poderiam refinanciar e me liberar um troco de volta,já tentei conversar com o Mercantil mas sempre me dizem que não tem valores pré aprovado,porém só falta 4 parcelas para terminar eu necessito urgente estou desesperada,já entrei em contato para portabilidade de benefício para o Mercantil mas no Whatsapp da Mel não está fazendo,o Mercantil me deu uma tabela de correspondentes e disseram que eles fariam porém entrei em contato com quase todos e nenhum deles está fazendo somente pessoal de outros banco e consignado,eu tenho margem consignável porém o benefício encontra-se bloqueado porque outro banco agiu de má fé e sem minha autorização e transferiu meus benefícios,somente daqui a 60 dias para fazer consignado e eu não tenho como ir até uma agência Mercantil pois a mais próxima fica a ******* km da cidade onde moro,me ajudem me liberem pelo menos o refinanciamento do pessoal ou do consignado que tenho com vocês da parcela 46,52 ou o pessoal da parcela de *******,18 que só resta 4 parcelas para acabar,me ajude Mercantil eu necessito urgente de qualquer valor,estou no desespero total me ajudem

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Resposta da empresa

26/05/2023 às 12:34

Olá, Helena!

Sua mensagem foi respondida pela equipe MB via contato telefônico no dia 26/05/*******. Onde informamos que o limite para contratação de empréstimo é calculado semanalmente e pode ser acompanhado via APP. Infelizmente no momento a Sra não possui limite para nova contratação ou renovação dos empréstimos já existentes.
Agradecemos pela confiança e a oportunidade de esclarecermos a sua dúvida.
Sempre que tiver alguma dúvida ou precisar falar com a gente, entre em contato com um dos nossos canais de atendimento:

Atendimento via WhatsApp Mel: ******* ******* ******* ou https://*******
Atendimento via Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Redes Sociais: https://******* | https://******* | https://******* | https://*******
Alô, Mercantil SAC: reclamações, cancelamentos, sugestões, elogios e informações - ******* ******* *******. Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Deficiente auditivo ou de fala: ******* ******* *******. Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Ouvidoria: solicitações não solucionadas pelo atendimento convencional: ******* ******* *******. Atendimento de segunda a sexta, de 8h às 18h, exceto feriados.
Clientes no exterior: *******. Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Obrigado!
Equipe Reclame Aqui/MB

Consideração final do consumidor

29/05/2023 às 15:54

Me contataram para tentar resolver,me liberaram um limite para renovação do de um empréstimo pessoal que possuo,obrigada Mercantil!
Realmente um banco que está sempre disposto a ajudar e prestar o melhor serviço ao cliente!

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10