Saque aniversário FGTS não creditado e dificuldade de contato com o banco Mercantil

Olá Edinei!

Após a análise das informações que você forneceu, informamos que não existe vinculo do seu CPF com o Banco Mercantil. Não consta conta aberta em seu nome, nem produtos e serviços adquiridos conosco. Conforme verificado, o atendimento seria para um CPF diferente do informado em seu cadastro.

De acordo com a Lei de Sigilo Bancário (Lei ******* de *******) e em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), as informações relacionadas à conta só podem ser fornecidas ao titular.

Pedimos por gentileza que, para garantir a segurança e proteção dos seus dados, que o titular entre em contato conosco através de perfil próprio no Reclame Aqui. Dessa forma, com os dados fornecidos através do perfil do titular, poderemos dar prosseguimentos nas análises da sua manifestação. Contamos com a sua compreensão, mas não podemos repassar informações para terceiros. A segurança e a proteção dos dados do titular são nossas prioridades.

Estaremos à disposição para quaisquer dúvidas futuras nos canais de relacionamento do Banco Mercantil, para que sejam passadas as devidas informações. Desde já, agradeço pela confiança e a oportunidade de esclarecermos a situação.

Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******
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Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Banco Mercantil 💙