Saque cartão consignado não caiu na conta

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

05/11/2024 às 09:40

ID: 201260189

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Bom dia

Realizei um saque com meu cartão consignado ontem e para minha surpresa o valor não caiu na conta.

Comprovante da transação deu aprovada mais não caiu .

Quero saber o que ocorreu e o prazo pra cair na minha conta.

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Resposta da empresa

25/11/2024 às 08:25

Olá, Margarida espero que esteja bem.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Conforme expressado no manifesto 201677549, informamos que a contratação do credito consignado realizado na data de 04/11/******* está aguardando a consignação no INSS.
Isso significa que seu contrato já está na etapa final para análise e liberação do seu crédito.

O prazo para a consignação são de até 5 úteis, então é só aguardar um pouquinho que se estiver tudo certo, em breve o dinheiro estará disponível na sua conta.

Qualquer dúvida, pode nos contatar por aqui ou pelos nossos canais de atendimento.

Central de Atendimento (SAC): ******* ******* 1
WhatsApp: ******* 70 70 *******
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******


Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Banco Mercantil

Réplica do consumidor

27/11/2024 às 17:43

Boa tarde

Até a data de hoje não apareceu o valor na minha conta. Continuo aguardando