Banco Mercantil

Reclamar dessa empresa

Várzea Paulista - SP

20/05/2026 às 04:24

ID: 249147043

Olá bom dia fiz o saque aniversário no dia em fevereiro de 2025 e cancelei o mesmo no mesmo dia cancelei o contrato. Quando foi no mês seguinte Março fizeram o estorno do dinheiro o banco fez o estorno do dinheiro quando foi no dia primeiro de agosto de 2025 mesmo tendo cancelado todo o contrato, eles fizeram um saque no meu FGTS que foi um adiantamento que eu fiz contrato com eles com adiantamento do saque aniversário. E mesmo assim chegando no dia primeiro de agosto o saque foi feito no valor de 5.300 e pouco mesmo. Eu tendo entrado em contato com eles fazendo sobre reclamação o dinheiro não foi estornado para o meu FGTS desde fevereiro. De 2025 continua o meu saldo bloqueado no meu FGTS, já entrei várias vezes em contato com eles. Eles alegam que não tem dívida nenhuma. Não devo nada para eles contrato foi cancelado, já fiz várias reclamação até na Procon já foi feito duas reclamações. Estou aguardando resposta da terceira. E no momento até agora. Eles não responderam e não disseram o motivo porque que foi feito o desconto sendo que eles mesmo alegam que eu não devo nada para eles e já tem um novo saque já programado. No sistema deles para dia primeiro de agosto de 2026 do mesmo valor que foi feito em 2000 em agosto de 2025 mesmo assim entrando várias vezes em contato com eles. Eles continuam alegando até o dia de hoje que não a dívida nenhuma com eles não tem Contrato não tem nada o contrato que foi feito já foi cancelado na Caixa Econômica consta que foi feito o depósito para o Mercantil foi saído da minha conta do FGTS. E o valor foi para o Mercantil, sendo que já tá agendado o novo saque agora em agosto que é primeiro de agosto para o Mercantil novamente do mesmo valor que foi feito em agosto de 2025.Vocês então, eles não me dão nada não me fala nada e fica por isso mesmo. Toda vez que eu ligo lá, eles dão a mesma resposta dizendo que não consta nada no sistema, não foi descontado nada e não foi feito nada e eu tenho todos os papéis dizendo que foi feito saque foi feito a transferência Caixa Econômica passou tudo para mim e mesmo assim continua do mesmo jeito sem nenhuma resposta ninguém sabe de nada, ninguém sabe o que foi que aconteceu.