Solicitação de cancelamento de débito automático de empréstimo pessoal
Respondida
Paulista - PE
10/07/2026 às 13:09
ID: 253584829
Gostaria pedir ao banco mercantil qua faça o cancelamento do débito automático das parcelas do meu empréstimo pessoal entrei em contato com o BACEN e eles me informaram que tem uma resolução que me dá esse direito obrigado e aguardo resposta
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:16
Olá, José Gildo dos Santos Borges!
Aqui fala Ingrid, do Time de Relacionamento Mercantil, e quero agradecer muito por seu contato e recepção durante nosso atendimento.
Identificamos que você possui contratos de empréstimo pessoal ativos conosco. No momento da contratação, foram apresentadas todas as condições, como o valor das parcelas, a taxa de juros, a forma de pagamento originalmente estabelecida e o prazo de arrependimento de 7 dias, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Entendemos a sua solicitação de alteração da forma de pagamento e, com o objetivo de manter um bom relacionamento, optamos por realizar a mudança para boleto bancário. O carnê será encaminhado ao seu endereço de correspondência em até 20 dias úteis, mantendo as condições previamente acordadas no contrato.
Abraços,
Ingrid
Equipe Banco Mercantil