Suporte whatsapp
Respondida
Brasília - DF
12/02/2024 às 21:09
ID: 182437961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSuporte whatsapp difícil de alguém atender o chamado pode levar mais de 2 dias e não ser respondido, e quando alguém atende não resolve e te transferir para outro que também não te atende, mas se der sorte ele fala que deu erro de vigência e não responde mais mesmo com os dados corretos oi seja não funciona mesmo!!! Você vai perder seu tempo.
Eu moro em uma cidade que não tem mercantil e precisei muito do suporte mas foi uma decepção grande. Nem pra eles retornar a ligação!!! Só me mandaram mensagem no ZAP depois para me oferecer imprestimo kkk...
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 09:43
Olá, Mauro! Espero que esteja bem.
O Banco Mercantil preza pela segurança dos seus clientes, pelo sigilo bancário e em respeito a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou Lei brasileira 13 *******/*******, nesse sentido, precisamos conversar com o titular da conta corrente para localizarmos e verificarmos sobre o atendimento.
Informamos que a nossa equipe realizou inúmeras tentativas de contato em dias e horários distintos, mas não obtivemos sucesso.
Dessa forma, não conseguimos prosseguir com seu atendimento.
Aguardamos o titular, com auxílio ou não, entrar em contato em qualquer um de nossos canais de atendimento ou procurar uma agência para resolvermos a situação.
Se precisar de ajuda, conte com a gente!
Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
Ouvidoria: ******* ******* *******
Clientes no exterior: https://*******
Agradecemos pela atenção