Tarifa pacote de serviço

Resolvido
Sumaré - SP
01/11/2024 às 22:18
ID: 201063369
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui cobrada 49,90 com tarifa pacote serviço, não fui informada sobre essa cobrança, queria saber se eu cancelar vou continuar recebendo meu benefício.
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 11:16
Ei, Paula, tudo bem?
Em atendimento a sua ******* que havia um PACOTE PADRONIZADO DE SERVICOS I atrelado a sua conta, cuja contratação foi feito em 14/08/*******, na nossa agencia, e autorizado mediante senha, que é de uso pessoal e intransferível.
Portanto, conforme solicitado, procedemos com o cancelamento do pacote e seu benefício continuará ativo normalmente.
Salientamos que agora sua conta faz parte dos serviços essenciais e só ocorrerá alguma cobrança, caso você ultrapasse o limite permitido de movimentações.
Ademais, agradecemos o contato e estamos sempre à disposição.
Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
Ouvidoria: ******* ******* *******
Clientes no exterior: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Banco Mercantil 💙
Consideração final do consumidor
27/11/2024 às 12:33
Foi resolvido dentro de 1 dia, muito bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10