Reclamação resolvida

Resolvido

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Sumaré - SP

01/11/2024 às 22:18

ID: 201063369

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui cobrada 49,90 com tarifa pacote serviço, não fui informada sobre essa cobrança, queria saber se eu cancelar vou continuar recebendo meu benefício.

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Resposta da empresa

26/11/2024 às 11:16

Ei, Paula, tudo bem?

Em atendimento a sua ******* que havia um PACOTE PADRONIZADO DE SERVICOS I atrelado a sua conta, cuja contratação foi feito em 14/08/*******, na nossa agencia, e autorizado mediante senha, que é de uso pessoal e intransferível.

Portanto, conforme solicitado, procedemos com o cancelamento do pacote e seu benefício continuará ativo normalmente.

Salientamos que agora sua conta faz parte dos serviços essenciais e só ocorrerá alguma cobrança, caso você ultrapasse o limite permitido de movimentações.

Ademais, agradecemos o contato e estamos sempre à disposição.


Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
Ouvidoria:  ******* ******* *******
Clientes no exterior: https://*******

Atenciosamente,
Equipe Banco Mercantil 💙

Consideração final do consumidor

27/11/2024 às 12:33

Foi resolvido dentro de 1 dia, muito bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10