Taxas altas

Question

Precisei solicitar a segunda via de um cartão de débito da minha conta,já que nem sempre o pix funciona e por isso o cartão em mãos ajuda.

Fiquei assustada com o valor da segunda via,25$! Um absurdo,enquanto outros bancos cobram o valor simbólico,sem contar nos vários descontos que já temos na nossa conta.

Atendimento via WhatsApp muito ruim também,ficamos horas esperando retorno e é necessário ligar para o *******. Infelizmente o banco está deixando a desejar e sim essa taxa alta faz falta no orçamento.

Accepted Answer

Olá, Bruna!

Verificamos que você solicitou uma nova via devido a via anterior do cartão encontrar se danificada. Sendo assim a cobrança da tarifa é devida.
Ressaltamos que a tabela de tarifas encontra se disponível em nossas agências e também pelo nosso site https://*******

Agradecemos a oportunidade de esclarecermos a sua situação.

Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
Ouvidoria: ******* ******* *******
Clientes no exterior: https://*******

Agradecemos pela atenção

Taxas altas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor