Tempo para liberação de empréstimo

Olá, Edson! Espero que esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato conosco e nos permitir tomar conhecimento sobre o cenário relatado.

O Crédito Consignado Privado, também conhecido como Crédito do Trabalhador, é uma modalidade de empréstimo regulamentada pelo Governo Federal, destinada a trabalhadores CLT. Esse crédito permite o desconto das parcelas diretamente na folha de pagamento, desde que haja margem consignável disponível no sistema da CTPS Digital.

No processo da contratação houve o envio via Pix em centavos para a sua conta cadastrada em contrato, que teve como objetivo confirmar a existência e a regularidade da conta bancária informada, verificando se não havia nenhuma restrição para o recebimento de valores caso a sua proposta venha a ser aprovada. A averbação/******* em sua carteira de trabalho, visto que é uma parte do processo em sua proposta.

Para obter esse tipo de crédito, é necessário atender os critérios necessários estabelecidos internamente por cada Instituição Financeira para prosseguir com a contratação da operação. No seu caso, identificamos que sua solicitação não foi aprovada e, por isso, foi cancelada internamente. Como parte desse processo, realizamos a desaverbação do contrato no Mercantil.

Sabemos que essa situação pode gerar dúvidas e queremos te tranquilizar. Mesmo após o cancelamento, a CTPS Digital pode levar alguns dias para atualizar as informações, pois essa plataforma é gerida por um órgão terceiro. Portanto, não há nenhuma ação pendente do Mercantil. Sugerimos que acompanhe a liberação da sua margem diretamente no aplicativo da CTPS Digital.

Essa modalidade de contratação é totalmente online. Caso precise de informações adicionais você pode entrar em contato com a nossa central de atendimento - (SAC) Ligações: ******* ******* 1.

Informamos que, caso tenha interesse, você poderá realizar uma nova solicitação que será feito uma nova análise sobre a nova proposta.

Reforçamos o nosso compromisso em buscar a melhor solução para o seu caso e contamos com a sua compreensão.
Se precisar de ajuda, conte com a gente!
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida que você possa ter por meio dos seguintes canais:

Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp: ******* 70 70 ******* ou Ligações: ******* ******* 1
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
Ouvidoria: ******* ******* *******
Clientes no exterior: https://*******

Agradecemos pela atenção,
Equipe de Relacionamento Banco Mercantil