Valor do empréstimo divergente do valor depositado

Resolvido
Cascavel - PR
15/12/2025 às 11:57
ID: 234811669
Fiz o empréstimo veio um valor , mas no empréstimo colocaram outro valor ,que não me repassou , depositaram esse valor Ted-transf Elet Dispon
Remet.banco M. B. Sa
Documento *****
4.149,20
Mas o empréstimo foi de R$4.293,45
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 14:01
Olá, Marcos! Esperamos que esteja bem.
Entendo perfeitamente sua dúvida ao conferir o extrato. Quando contratamos um crédito, é comum surgir essa questão sobre a diferença entre o valor total e o valor que cai na conta. Vou te explicar detalhadamente o que aconteceu:
O valor total do seu empréstimo é de R$ 4.293,45. Sobre esse montante, existe a incidência obrigatória do IOF (Imposto sobre Operações Financeiras), que é um tributo recolhido pelo Governo Federal em todas as operações de crédito no Brasil.
Aqui está o resumo do seu lançamento:
Valor Bruto Contratado: R$ 4.293,45
(-) IOF (Imposto Obrigatório): *****
(=) Valor Líquido Depositado: R$ 4.149,20
Portanto, o valor creditado via TED está correto e segue exatamente o que foi previsto na simulação e no contrato.
Você pode conferir esses valores detalhados no seu CET (Custo Efetivo Total), dentro do contrato assinado.
Para sua total tranquilidade, podemos enviar uma cópia do seu contrato para o seu e-mail cadastrado. Assim, você consegue conferir todas as taxas e condições com calma.
Em caso de dúvidas, estamos à inteira disposição.
Abraços,
Banco Mercantil
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 17:20
Ótimo atendimento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10