Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

24/03/2025 às 09:51

ID: 212916301

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Solicitei um empréstimo consignado clt e até agora o valor não caiu na minha conta, apenas um pix de ***** centavos , tentei entrar em contato com Whats e eles não me respondem mais ! Quero saber quando meu dinheiro vai cair ! No app da carteira digital já consta como empréstimo ativo e nada do meu dinheiro, estou desesperada já !

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Resposta da empresa

02/04/2025 às 08:18

Olá, Danielly!

A simulação do crédito não garante a aprovação da proposta, pois todas as solicitações passam por uma análise final baseada em vários critérios internos, que consideram diversos fatores relacionados ao seu perfil financeiro.

Após essa análise, não foi possível disponibilizar a contratação do crédito consignado privado, pois você não possui limite pré-aprovado disponível no momento.

Entendemos que isso possa ser frustrante, mas não se preocupe! Você pode tentar novamente em outra oportunidade. Além disso, caso deseje explorar outras opções de crédito, estamos à disposição para ajudá-lo através do nosso canal de WhatsApp.

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para qualquer dúvida.

Se precisar de mais informações, pode nos contatar por:
📞 WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******
💬 Chat: https://*******
📱 Aplicativo: https://*******

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Banco Mercantil

Réplica do consumidor

02/04/2025 às 08:40

O problema não é a falta da aprovação e sim que vcs bloquearam outras simulações da minha carteira de trabalho, sendo que a mesma está como contrato ativo e logo não consigo simular outra proposta de outros bancos, meu pedido é que já que não liberaram o consignado clt ao menos tirem o contrato como ativo e liberem minha margem para que eu possa solicitar com outra empresa , e tbm quero ressaltar que a minha insatisfação foi pela falta de comunicação e peço que liberem minha margem já que já faz mais de 7 dias esse problema não resolvido.