O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a instituição Neon, pois recebi um Pix em minha conta, que posteriormente foi contestado. Após esse ocorrido, tive minhas contas bloqueadas e, desde então, estou enfrentando dificuldades para resolver a situação.
Já entrei em contato com o atendimento diversas vezes, porém não recebi uma solução efetiva. Os atendentes informam apenas que se trata de um assunto de sigilo e bloqueio, sem apresentar esclarecimentos suficientes sobre o meu caso ou informar quais procedimentos devo seguir para regularizar a situação.
Considero inaceitável permanecer nessa situação sem um posicionamento conclusivo, principalmente diante das diversas tentativas de contato que já realizei.