Solicito exclusão de dívida prescrita no bacem pois a mesma já passou de 5 anos.

Olá! Sou Eli do Banco Original e fui eu quem cuidou do seu relato no Reclame Aqui.

Entendo a importância de manter uma boa reputação financeira e quero te assegurar que estou aqui para prestar todo o suporte necessário.

Tenho algumas informações sobre a situação apresentada. Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, após o prazo de 5 anos, a negativação deixa de ser exibida para consulta nos órgãos de proteção ao crédito, como Serasa e Boa Vista/SCPC.

No entanto, é importante reforçar que esse prazo não extingue a dívida. A pendência continua existente junto à instituição credora até que seja totalmente quitada. Por esse motivo, ao acessar plataformas de negociação de dívidas, como o Feirão Limpa Nome, o portal do Serasa ou o Acordo Certo, a dívida ainda pode aparecer disponível para regularização. Ou seja, a retirada da negativação não representa a quitação do débito, sendo necessário o pagamento para que a pendência seja encerrada de forma definitiva.

Já o relatório do SCR (Sistema de Informações de Crédito do Banco Central), as dívidas são classificadas da seguinte forma:

Em dia: quando as parcelas ainda não venceram ou estão vencidas há até 14 dias;

Vencida: quando as parcelas estão vencidas há mais de 14 dias.

Importante: Atualmente, as dívidas vencidas e aquelas consideradas em prejuízo aparecem juntas na coluna “Vencida”, pois a coluna “Em prejuízo” foi descontinuada.

******* que o status da dívida no SCR não é definido pela instituição financeira, mas sim com base no comportamento do próprio titular. Ou seja, o tempo que o cliente leva para regularizar os débitos é o que determina como a dívida será registrada no sistema.

O SCR (Sistema de Informações de Crédito do Banco Central do Brasil) é um sistema público que registra informações sobre crédito. Ao contrário do SPC e Serasa, ele não é restritivo e inclui operações tanto em dia, quanto em atraso. Ter seu nome registrado no SCR não impede a obtenção de crédito, pois cada instituição financeira decide como utilizar esses dados de acordo com suas políticas.

As instituições financeiras são legalmente obrigadas a fornecer informações ao Banco Central, contribuindo para a transparência e a regularidade do sistema.

Tais informações são enviadas mensalmente e o conceito de operações de crédito a serem enviadas ao Bacen é descrito no Art. 3º da referida Resolução nº 4.*******/17, contemplando empréstimos e financiamentos, operações de arrendamento mercantil, prestação de aval, fiança e coobrigação, créditos contratados com recursos a liberar, créditos baixados como vencidos, dentre outras operações que possuam características de crédito e reconhecidas pelo Banco Central do Brasil.

Você pode conferir todos os detalhes dos seus contratos acessando o portal de renegociação, onde é possível visualizar o valor originalmente contratado, o saldo devedor atual e a oferta disponível para quitação. Dessa forma, é possível identificar a redução dos encargos aplicada ao seu caso. Esses são nossos canais de renegociação que você também pode acessar:

- Site: https://*******

- Telefone: ******* ******* *******

O atendimento funciona de segunda a sexta, das 08:00 às 20:00, e aos sábados, das 08:00 às 14:00, exceto feriados nacionais.

Enviei essas informações também em seu e-mail de cadastro. Permaneço à disposição para qualquer esclarecimento que precisar.

Atenciosamente,

Eli L. | Reclame Aqui | Banco Original