Estou preocupada com boletos altíssimos do Banco Pan que não reconheço

Olá, Raffaela. Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.

Após análise das informações vinculadas aos seus dados, identificamos que os registros mencionados estão relacionados a um financiamento de veículo contratado em 2023. Verificamos ainda que essa operação já se encontra devidamente encerrada/concluída, não havendo pendências financeiras ativas relacionadas ao referido contrato.

Dessa forma, reforçamos que todas as obrigações vinculadas à operação foram finalizadas, não existindo necessidade de qualquer providência adicional em relação a esse contrato.

Com relação aos boletos visualizados em seu aplicativo bancário, esclarecemos que se tratam de registros de DDA (Débito Direto Autorizado). O DDA é um sistema que permite que determinadas instituições financeiras identifiquem e apresentem eletronicamente boletos vinculados ao CPF do cliente, inclusive aqueles relacionados a operações já existentes ou que possuam registros futuros em bases de consulta.

Por esse motivo, mesmo após a quitação ou encerramento de uma operação, alguns registros de boletos com vencimentos futuros podem permanecer temporariamente identificáveis pelos sistemas de busca e pelas instituições participantes do DDA, sem que isso represente a existência de uma cobrança ativa, dívida em aberto ou negativação em seu nome.

Assim, considerando que o financiamento identificado já foi regularmente encerrado e quitado, os boletos visualizados podem ser desconsiderados, uma vez que não representam uma obrigação pendente decorrente do contrato analisado.

Também esclarecemos que, conforme verificado em nossos registros, não foi identificada qualquer irregularidade relacionada à operação mencionada, sendo que as informações referentes ao contrato já foram devidamente esclarecidas e a operação encontra-se finalizada.

Por fim, ressaltamos que a existência desses registros de DDA não implica inclusão em órgãos de proteção ao crédito e não significa, por si só, que seu nome será negativado, especialmente considerando a quitação e o encerramento da operação identificada.

Ficamos felizes por poder esclarecer suas dúvidas e permanecemos à disposição sempre que necessário por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente, Rafael Gomes

Equipe de Atendimento Digital – Banco PAN.