Não consigo antecipar parcelas do meu empréstimo CLT no Banco PAN

Solicitei um empréstimo CLT pelo banco PAN. Tentei antecipar algumas parcelas, mas o banco não permitir atendimento pelo WhatsApp, apenas robô responde, e pelo atendimento humano, os atendentes finalizam sem manda as parcelas é horrível. Pelo link, sempre aparece o comunicado de erro. Resumindo , não tenho como antecipa. Atendimento horrível