Não consigo refinanciar meu contrato com o Banco Pan

Olá, Rosângela, espero que esteja bem!

Analisamos sua manifestação e realizamos tentativas de contato para prestar os devidos esclarecimentos, porém não obtivemos sucesso pelos telefones cadastrados.

Informamos que a liberação de novas operações de crédito, incluindo refinanciamento, está sujeita à análise de crédito realizada de forma automática, com base em critérios internos e de mercado. Essa avaliação considera fatores como histórico financeiro, relacionamento com a instituição, comprometimento de renda e informações disponíveis em bases de análise de crédito.

No momento da solicitação, seu perfil não atendeu aos critérios vigentes para aprovação da operação pretendida. Ressaltamos que essa análise é técnica e segue as políticas de crédito da instituição, observando os princípios de concessão responsável de crédito previstos na legislação aplicável.

Em relação à portabilidade, esclarecemos que o Banco PAN não impede ou bloqueia operações de portabilidade. A efetivação da operação depende do atendimento aos requisitos regulatórios, da elegibilidade da proposta e do fluxo operacional entre as instituições envolvidas, observadas as normas vigentes aplicáveis.

Os esclarecimentos detalhados foram disponibilizados em mensagem privada e permanecemos à disposição para atendimento por nossos canais oficiais:

https://www.bancopan.com.br/atendimento/fale-com-o-pan/

Atenciosamente, José Higor

Equipe de Atendimento Digital - Banco PAN