O que aconteceu
*TÍTULO DA RECLAMAÇÃO: Solicitação de revisão de taxa de juros e tarifas - Contrato 103918905 - Banco PAN*
Prezados, venho por meio desta registrar minha insatisfação e solicitar análise do meu contrato.
Sou titular da Cédula de Crédito Bancário, Proposta n *103918905*, firmada em 04/01/2024 com o *BANCO PAN S.A* para financiamento do veículo HONDA CG 160 START 2017, chassi 9C2KC2500HR065699, adquirido junto à loja SILVOCAR MOTOS LTDA, no valor do bem de R$ 12.500,00.
De acordo com o contrato, o valor total financiado foi de R$ 14.844,13, em 48 parcelas de R$ 670,92, com taxa de juros de 3,64% a.m. (53,62% a.a.) e CET de 4,60% a.m. (72,75% a.a.), totalizando ao final R$ 32.204,16.
Ocorre que, ao consultar a taxa média de mercado divulgada pelo Banco Central do Brasil para a mesma modalidade e período da contratação (jan/2024), verifiquei que a média era de aproximadamente 1,80% a.m. Desta forma, entendo que a taxa aplicada em meu contrato se mostra em patamar consideravelmente superior à média de mercado na época.
Adicionalmente, foram incluídos no financiamento valores referentes a tarifa de cadastro (R$ 850,00), tarifa de avaliação (R$ 450,00), registro de contrato (R$ 274,72) e seguro prestamista TOO SEGUROS S.A (R$ 713,00), que somam R$ 2.287,72, além de IOF. Não me foi apresentada opção de escolha de seguradora diversa, nem a efetiva possibilidade de dispensa da tarifa de cadastro mediante apresentação de documentação, conforme previsto no próprio contrato.
Diante do exposto, com todo respeito à instituição, solicito:
1. A apresentação da memória de cálculo detalhada e da planilha de evolução do saldo devedor;
2. A análise da possibilidade de adequação da taxa de juros ao patamar da média de mercado divulgada pelo Banco Central na data da contratação;
3. O esclarecimento e a análise quanto às tarifas e ao seguro incluídos no financiamento;
4. A análise da possibilidade de portabilidade ou renegociação com condições mais adequadas.
Reitero que mantenho o interesse em honrar com minhas obrigações e que meu objetivo é apenas o esclarecimento e a busca por condições justas e equilibradas, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno e permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Samara A. Bonomini
Contrato 103918905