O que aconteceu
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Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Banco PAN respondeu
07/10/2026 às 16:25
Olá, Katia! Boa tarde.
Agradecemos pelo seu contato e aproveitamos para reforçar uma informação importante sobre a segurança no atendimento e o uso correto da nossa marca.
📌 Canais Oficiais de Atendimento
Os canais listados abaixo são os únicos meios oficiais autorizados para atendimento ao cliente do Banco PAN. Qualquer outro canal ou pessoa que utilize o nome ou a marca da nossa instituição sem autorização não está autorizado a prestar atendimento em nosso nome.
🔒 Fundamentação Legal:
Conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), os usuários têm direito a informações claras e seguras sobre os serviços prestados online, incluindo a identificação dos provedores legítimos 1.
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) também reforça a importância da segurança e da transparência no tratamento de dados pessoais, o que inclui a orientação sobre canais oficiais para evitar [Editado pelo Reclame Aqui] 2.
Além disso, o uso indevido de marca sem autorização pode configurar infração à Lei da Propriedade Industrial (Lei nº 9.279/1996), que protege o uso exclusivo de nomes e marcas registrados.
📞 Nossos canais oficiais são:
Cartão de Crédito, Cartão Consignado, Conta Digital/Serviços e Maquininha:
Capitais: 4003 0101
Demais localidades: 0800 888 0101
Atendimento: Segunda a sábado, das 8h às 22h (Cartão) | 24h por dia (Conta)
SAC (24h todos os dias): 0800 776 8000
Empréstimo Consignado, Financiamento de Veículos, Consórcio e Imobiliário:
Capitais: 4002 1687
Demais localidades: 0800 775 8686
Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 21h | Sábados, das 9h às 15h
Atendimento para pessoas com deficiência auditiva e de fala:
0800 776 2200
📱 Importante:
Nossas redes sociais oficiais possuem o selo azul de verificação, garantindo que você está falando diretamente com o Banco PAN.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio, estamos à disposição por aqui ou em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Digital
Reclame AQUI – Banco PAN