[Editado pelo Reclame Aqui] no pix

Ronie,

Esta é a segunda reclamação aberta sobre o mesmo assunto. A reclamação anterior, registrada em 11/09, foi devidamente respondida. Portanto, não procede a afirmação de que não houve resposta.

Da mesma forma, não procede qualquer atribuição de responsabilidade ao Banco Pérola pelo [Editado pelo Reclame Aqui] relatado. O Banco Pérola não solicitou, recebeu ou intermediou o Pix mencionado. A transferência foi realizada a terceiros, fora dos nossos canais oficiais.

Reforçamos que o Banco Pérola nunca solicita pagamento antecipado para liberação de crédito. Dessa forma, é importante que não sejam atribuídas à nossa instituição condutas que não foram praticadas por ela.

Seguimos aguardando o envio do Boletim de Ocorrência referente ao [Editado pelo Reclame Aqui] relatado, já solicitado anteriormente, para que os fatos possam ser devidamente documentados.

Os esclarecimentos sobre o caso já foram prestados na reclamação anterior.