Não resolvido

[Editado pelo Reclame Aqui] via Pix e falta de suporte para resolução do problema

Banco Pérola

cidade: Cariacica

O que aconteceu

Levei um [Editado pelo Reclame Aqui] dentro da história e no mesmo dia eu fiz a contratação e rapidamente eles falaram que não pode fazer nada. Não pode resolver nada meu problema nada nada nada nada nada nada nada fala que lamenta e não pode adver nada. Tomei o [Editado pelo Reclame Aqui]. Tomei um [Editado pelo Reclame Aqui] do pics.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Banco Pérola respondeu

    11/09/2026 às 13:44

    Olá,

    Sentimos muito pelo que aconteceu. Pelo seu relato e pelos prints enviados, tudo indica que você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por uma pessoa que se passou pelo Banco Pérola.

    O Banco Pérola nunca solicita qualquer pagamento antecipado para conceder ou liberar crédito. O único pagamento que recebemos é o das parcelas do empréstimo, sendo que a primeira vence somente após a concessão e o recebimento do crédito.

    Como o valor foi pago a um terceiro, orientamos que você registre um Boletim de Ocorrência e forneça à polícia todas as informações sobre o contato e o pagamento realizado.

    Também pedimos que nos envie o número utilizado pelo [Editado pelo Reclame Aqui], o comprovante de pagamento e demais informações que tiver. O Banco Pérola também registrará uma ocorrência pelo uso indevido de seu nome.

    Nossos canais oficiais são:

    WhatsApp: (15) 99612-1374

    E-mail: [email protected]

    Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] podem utilizar nomes e logotipos de organizações legítimas para dar credibilidade à [Editado pelo Reclame Aqui]. Por isso, é sempre importante confirmar os canais oficiais antes de realizar pagamentos ou fornecer dados pessoais.

    Lamentamos muito o ocorrido e estamos à disposição para colaborar com as informações que estiverem ao nosso alcance.

    Banco Pérola

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido

  3. Resposta final da empresa

    15/09/2026 às 18:36

    A situação relatada envolve uma possível prática [Editado pelo Reclame Aqui], cuja apuração não está ao alcance do Pérola, mas das autoridades competentes. Dentro das nossas atribuições, prestamos todas as orientações e esclarecimentos cabíveis. Seguimos aguardando as informações necessárias para que o Pérola também possa registrar um Boletim de Ocorrência e adotar as medidas cabíveis.