Aplicativo para de funcionar ao trocar de aparelho
Resolvido
Cambira - PR
07/08/2026 às 10:57
ID: 255861827
O banco é excelente mas toda vez que eu troco de aparelho para de funcionar o app e eu não consigo resolve por outro canal a não ser aqui! Uma pena!
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:25
Olá, Hemerson. Boa tarde.
Me chamo Elizabete e sou responsável pelo acompanhamento da sua manifestação.
Primeiramente, agradecemos por nos acionar e nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Conforme conversamos por mensagem pelo WhatsApp, verificamos que o acesso ao aplicativo foi realizado em 09/08, ocasião em que foi emitido o boleto da parcela nº 09. Identificamos também que o pagamento dessa parcela foi efetuado em 10/08.
Agradecemos por ter nos contatado e permanecemos à sua inteira disposição sempre que precisar de nosso suporte.
Atenciosamente
Elizabete AmaraL
Customer Experience Analyst –
Mobilize Financial Services
BANCO RCI BRASIL SA
Central de Atendimento:
4004 9898 (Capitais e regiões Metropolitanas)
Para demais localidades- 0800 722 9898
SAC - 0800 722 76 58
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 14:54
Excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10