Banco rci Brasil .
Resolvido
Marmeleiro - PR
14/08/2023 às 10:16
ID: 170076373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBanco sem compromisso com os clientes. Fiz um refinanciamento de um veículo, não mandar o carnê e nem os boletos pra pagamento, agora consumiram com o contrato, liga no banco cai em uma advocacia que ninguém sabe aonde está o contrato o boleto já venceu está acumulando juros e eles não dão jeito vou abrir uma reclamação no procon também pra ver se resolvem meu problema.
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Resposta da empresa
16/08/2023 às 15:34
Boa tarde Osmar.
Conforme contato por telefone no decorrer do atendimento, esclarecimentos foram apresentados e confirmamos o recebimento boleto o qual já conta o pagamento realizado. Enviamos o carnê em anexo na resposta privada por se tratar de dados sensíveis a operação em questão.
Espero ter atendido a sua solicitação e gostaria de saber como foi conduzido o seu atendimento através deste canal, por isto conto com a sua avaliação.
Agradecemos o contato e estamos à disposição nos seguintes canais de atendimento:
Central de Informações ******* ******* (Capitais e regiões Metropolitanas)
Para demais localidades- ******* ******* *******
SAC - ******* ******* 76 58
Atenciosamente
Elizabete Amaral
Customer Experience Analyst –
Mobilize Financial Services (Banco Renault)
Banco rci Brasil .
Consideração final do consumidor
06/10/2023 às 19:30
Foram rápidos em me contar e resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9