Banco RCI Brasil
Respondida
Itajaí - SC
20/02/2023 às 18:05
ID: 159660997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde gostaria de comunicar que até hoje a empresa não entrou em contato comigo pois esta difícil de resolver o meu poblema
Bom dia ate agora a empresa nao respondeu
quero entra em reclamação sobre esta empresa que eu financie um veículo fiat ideia ano ******* no valor de 34 ******* onde eu dei 20 mil de entrada sendo que o carro era de repasse e tinha várias coisa para fez nele segundo o vendedor que mim vendeu ele falou que estava tudo ok hoje estou passando por um grande poblema com este carro já gastei bastante nele e tro de tudo e este empresa já mim colocou no SPC por motivo de eu atrasar uma prestação e lamentável isso sendo que eu deu um valor de 20 mil real e ainda gastei quase 7 mil real nele agora está empresa vem mim coloca o meu nome no SPC mas ele não sabe o que eu já gaste neste carro preciso de ajuda pois o valor que eu tinha para paga as prestações tive que troca várias peças dele e triste quando você adquirir um produto que nem garantia eles mim deu como fica minha situação agora
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Resposta da empresa
01/03/2023 às 12:00
Prezado cliente,
Após o reclameAQUI acionar a concessionária responsável pela sua manifestação, recebemos o seguinte parecer da loja:
“Veículo de repasse, cliente ciente que era repasse e que o veículo não foi revisado.”
Esclarecemos que, ao banco, cabe a aprovação do crédito enviado pela concessionária.
No trato de acordo comercial é exclusivamente entre o cliente e a https://******* é uma situação desconfortável, visto que buscamos sempre oferecer o melhor em produtos, serviços e atendimento.
Em nome do Banco, pedimos desculpas pelo inconveniente, contando com seu voto de confiança e reafirmando o compromisso de oferecer o máximo de qualidade e eficiência nos próximos atendimentos.
Atenciosamente,
Ademir Moreira Santos
Analista Adm Junior II – Setor RCI
GRUPO VEPER
Mobilize Financial Services, a nova marca comercial do Banco RCI Brasil S/A.