BANCO RCI INDICADO PELA CONCESSIONÁRIA RENAULT DIFICULTANDO LIBERAÇÃO DO BOLETO PARA PAGAMENTO.

Question

Minha filha comprou um Sandero na Concessionária Renault há 2 anos. No momento da compra, o gerente da concessionária explicou que o melhor banco seria o RCI, banco parceiro da Renault. Mesmo tendo conta em outro banco, ela optou pelo RCI por confiar no gerente. Infelizmente, ela ficou desempregada e atrasou 2 parcelas. O banco RCI simplesmente bloqueou os boletos e pediu que ela entrasse em contato com a central de cobrança, que teve a ousadia de pedir que ela entregasse o carro. Ela havia ligado justamente para solicitar os boletos em atraso e, caso não quisesse entregar o carro, teria que pagar boletos com multas abusivas. Não acreditei quando ouvi isso da atendente.

Já comprei carro pelo Banco Fiat, que agora é Itaú, e mesmo tendo atrasado 3 parcelas, eles apenas liberaram os boletos com juros e eu paguei normalmente. Outra vez, minha cunhada teve problemas e atrasou 5 parcelas no Bradesco. Quando ligou para o banco, eles até removeram os juros para facilitar o pagamento. Agora, esse RCI, que poderia ajudar o cliente, dificulta ao máximo e quer tomar o carro. Que banco é esse que a Renault indica na compra? Inacreditável, comparado a outros bancos!

Estou indignado com este banco!

Accepted Answer

Prezado Fabio.

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Elizabete Amaral
Customer Experience Analyst –
BANCO RCI .

BANCO RCI INDICADO PELA CONCESSIONÁRIA RENAULT DIFICULTANDO LIBERAÇÃO DO BOLETO PARA PAGAMENTO.

Resposta da empresa