Banco RCI não deu baixa na alienação fiduciária do veículo Fiat Punto quitado

Question

Comprei o carro Fiat Punto branco 2010/20111
Financiado pelo banco rci do Brasil
E hoje está 100% quitado há anos
E de forma irresponsável o BANCO RCI não deu baixa na alienação fiduciária
Na alienação fiduciária a baixa do gravame na base estadual é realizada eletronicamente pela instituição financeira assim que quitada a dívida. Entretanto, a atualização na base de dados nacional ocorre apenas com a emissão de um novo CRV, o qual será emitido sem a informação do gravame.
Portanto,
Exijo que o BANCO RCI
OBVIAMENTE DO GRUPO RENAULT
FAÇAM ESSA BAIXA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.
No aguardo dessa solicitação.
E uma resposta concreta e conclusiva de fato.

Accepted Answer

Prezado Marcos. Boa tarde.

Verificamos sua solicitação de baixa do gravame e gostaria de explicar o que identificamos em sistema.

A baixa não pôde ser concluída porque não consta a emissão de um novo DUT/CRV após os eventos registrados no histórico do veículo. Conforme análise:

O veículo passou por busca e apreensão em dezembro de 2020,

Posteriormente, houve a devolução do veículo.

Após essa devolução, foi feita uma nova inclusão de gravame.

Por esse motivo, para que seja possível efetuar a baixa atual, é necessário que o proprietário realize a emissão de um novo DUT/CRV junto ao órgão de trânsito.

Somente após essa emissão o sistema permitirá a finalização do processo de baixa do gravame.

Permaneço à disposição através deste canal.

Atenciosamente

Elizabete AmaraL

Customer Experience Analyst –

Mobilize Financial Services (Banco Renault)

BANCO RCI BRASIL

Central de Atendimento:

4004 9898 (Capitais e regiões Metropolitanas)

Para demais localidades- 0800 722 9898

SAC - 0800 722 76 58

Banco RCI não deu baixa na alienação fiduciária do veículo Fiat Punto quitado

Resposta da empresa

Réplica do consumidor