Boleto falso

Prezada Nikoly.


Em atenção a sua manifestação, avaliamos o anexo e esclarecemos que o pagamento não foi direcionado para o Banco RCI Brasil S/A, a evidência apresentada pela mostra que montante foi direcionado a outro benificiário, sendo que não possuímos vínculo, assim como desconhecemos o beneficiário final recebedor mencionado no comprovante para quem se destinou o valor pago.


Em nosso entendimento cabe à Intermediadora e Acolhedora do Pagamento em realizar os trâmites internos junto ao seu Beneficiário Final e transmitir o parecer desta demanda junto ao reclamante.


Diante de seu relato lamentamos profundamente em saber do ocorrido, esclarecemos que o Banco RCI Brasil SA braço financeiro das montadoras Renault e Nissan, tem tomado conhecimento de ações ilegais, que usam o nosso nome indevidamente para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] financeiros em nossos clientes por meio de ações ilícitas utilizando canais e perfis digitais falsos, sem qualquer participação de nossa Instituição.


Cumpre registrar que nós do Banco RCI trabalhamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, bem como todas as normativas de Compliance que as instituições bancárias estão comprometidas, asseguramos que nenhuma informação sigilosa de cliente é compartilhada externamente.


Se o pagamento foi direcionado para outro beneficiário que não seja o Banco RCI Brasil SA, orientamos acionar o Banco acolhedor do seu pagamento e solicitar a devolução do valor pago mediante os comprovantes, esta Instituição é a responsável em acolher sua solicitação.


Assim, cabe à Intermediadora e Acolhedora do Pagamento em realizar os trâmites internos junto ao Beneficiário Final e lhe transmitir o parecer desta demanda, conforme regras especificadas para boleto e definidas pelas áreas de segurança dos Bancos e da FEBRABAN.

Nossa Instituição não possui alçada nesta questão, visto que o pagamento não foi feito para o Banco RCI Brasil S/A.

Orientamos ao financiado vítima do ato ilícito, registrar um boletim de ocorrência junto à autoridade policial e poderá acionar a empresa receptora do pagamento solicitando a devolução do valor pago mediante os comprovantes que possui.



Nesse sentido, ratificamos que o Banco RCI não solicita dados bancários ou pessoais (CPF) aos clientes por redes sociais. Em nossa plataforma/site oficial: https://******* no campo Segurança” possuímos alertas de segurança para nossos clientes sobre atividades ilícitas.



Agradecemos o contato e permaneço à disposição através deste canal


Central de Informações ******* ******* (Capitais e regiões Metropolitanas)
Para demais localidades- ******* ******* *******
SAC - ******* ******* 76 58




Atenciosamente
Elizabete AmaraL
Customer Experience Analyst –
Mobilize Financial Services (Banco Renault)
BANCO RCI BRASIL






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Para demais localidades- ******* ******* *******

SAC - ******* ******* 76 58




Atenciosamente


Elizabete AmaraL

Customer Experience Analyst –

Mobilize Financial Services (Banco Renault)

BANCO RCI BRASIL

O fato principal em questão é a saber como a pessoa que aplicou o [Editado pelo Reclame Aqui] falou comigo através dos meios de contato com vocês e teve acesso a dados que deveriam ser de uso exclusivo meu e da financiadora, como número da parcela em atraso e valores da parcela. De que forma eles teriam esse acesso se não por no mínimo uma falha por parte de vocês?