Cobrança indevida de juros e multas em financiamento sem recebimento de boleto ou carnê

Boa tarde Eliane.

Me chamo Elizabete, sou Analista da Mobilize Financial Services e estou acompanhando a sua manifestação por aqui.

Primeiramente, em nome da Mobilize Financial Services, peço desculpas pelo transtorno e agradeço pela sua disponibilidade em conversar conosco pelo WhatsApp. Esse contato foi essencial para compreendermos melhor a situação e darmos continuidade ao seu atendimento da forma mais assertiva possível.

Conforme conversamos por mensagens , encaminhamos o boleto da parcela e o carnê completo do seu contrato para facilitar a sua organização financeira.

Além disso, gostaria de reforçar que você pode contar com o nosso portal e aplicativo para acessar diversos serviços do seu contrato de forma rápida, prática e segura, sempre que precisar.

Por meio dessas plataformas, é possível consultar boletos, acompanhar informações do contrato, verificar pagamentos, entre outras funcionalidades.

Para acessar, basta utilizar os links abaixo:

Portal do Cliente:
https://my.mobilize-fs.com.br/autenticacao/login

Aplicativo Mobilize Financial Services:

iOS: https://apps.apple.com/br/app/mobilize-financial-services/id6476326369
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobilize.billing&hl=pt

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio, sigo à disposição para te ajudar 😊


Espero ter atendido à sua solicitação e gostaria muito poder contar com a sua avaliação sobre o meu atendimento através deste canal. Sua opinião é muito importante!



Permaneço à disposição através deste canal.



Atenciosamente


Elizabete AmaraL
Customer Experience Analyst –
Mobilize Financial Services
BANCO RCI BRASIL SA



Central de Atendimento:

4004 9898 (Capitais e regiões Metropolitanas)
Para demais localidades- 0800 722 9898
SAC - 0800 722 76 58