CONTRATO DO FINANCIAMENTO
Resolvido
Pedra do Indaiá - MG
08/04/2025 às 14:09
ID: 214257677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla, estou tentando ter acesso ao meu contrato do financiamento do meu veiculo e nao consigo, ja abrir alguns protocolos e nao obtiver retorno, dizem que tenho e-mail cadastrado no qual nao tenho mais acesso e nao consigo atualizar o cadastro ou seja ESTÃO DIFICULTANDO AO MÁXIMO PARA TER ACESSO O MEU CONTRATO.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2025 às 11:51
Bom dia
Obrigada por confirmar o recebimento.
Sobre o acesso ao portal o e-mail que temos cadastrado é este: *******
Está correto?
Caso não esteja conseguindo acessar o portal posso te ligar para orientação do acesso?
Elizabete Amaral
Customer Experience Analyst –
Mobilize Financial Services (Banco Renault)
BANCO RCI BRASIL
Réplica da empresa
09/04/2025 às 13:27
Bom dia Eliete.
Me chamo Elizabete e sou responsável por acompanhar e responder a sua manifestação.
Em atenção à sua manifestação registrada neste canal identificamos o contrato de origem 200XXXXX31 firmado junto ao Banco RCI Brasil o qual foi renegociado em gerando novo contrato 2003XXXXX10.
O aceite digital da renegociação foi realizado em 09/09/*******.
Enviamos em resposta privada o anexo com a cópia do contrato origem do Aditivo de renegociação e foi confirmado o recebimento.
Sobre o acesso ao portal, caso não esteja conseguindo acessar posso te ligar para orientação.
Enviei mensagem para o seu WhatsApp caso preferir também pode me chamar por lá.
Permaneço à disposição através deste canal.
Atenciosamente
Elizabete Amaral
Customer Experience Analyst –
Mobilize Financial Services (Banco Renault)
BANCO RCI BRASIL
Central de Atendimento
******* ******* (Capitais e regiões Metropolitanas)
Para demais localidades- ******* ******* *******
SAC - ******* ******* 76 58
Consideração final do consumidor
11/04/2025 às 08:59
Bom dia! Achei o atendimento ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10