Contrato *****
Respondida
Porto Velho - RO
12/08/2026 às 18:15
ID: 254884813
Prezados! possuo contrato de financiamento de veículo Número ***** firmado em 03/08/2019, no dia 03 de Março de 2021 por complicações da pandemia da Covid19 realizei a entrega amigável do veículo [ VW GOL Trindlane prata de placa ***** renavam *****], o bem foi leiloado por esta instituição financeira. Atualmente existe um processo judicial em andamento sobre este contrato e o Juiz fixou o prazo de 15 dias para que eu apresente documentos. Por essa razão, solicito urgentemente o envio dos seguintes itens: Cópia do termo de entrega/ Devolução amigável do veículo com a minha assinatura referente ao ato de 12/03/2021. Histórico Financeiro analítico constando o saldo devedor exato na data da entrega (12/03/2021) e o valor obtido com o leilão do carro. Aguardo o envio dos documentos por esse canal no prazo regulamentar, sob pena de comunicação ao Juízo competente sobre a recusa de exibição de documentos de interesse da Justiça.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 17:48
Prezado Helio. Boa tarde.
Em atenção à sua manifestação, enviamos em reposta privada neste canal a nota de venda e Termo de devolução do veículo.
Para obter esclarecimentos sobre o valor atualizado da dívida, composição do saldo devedor, condições para pagamento ou eventual quitação, orientamos que o consumidor entre em contato diretamente com a empresa responsável pela gestão atual do crédito:
Após a venda do veículo o contrato deixou de integrar a carteira desta instituição, razão pela qual não há mais registro contábil de saldo devedor atual em nossos sistemas, resultando na indicação de saldo zerado na documentação disponibilizada.
Ressaltamos que a cessão de crédito é instituto expressamente previsto na legislação brasileira, não havendo necessidade de anuência do devedor para sua validade, conforme disposto nos artigos 286 a 298 do Código Civil, desde que preservados os direitos e obrigações originalmente pactuados. Além disso, trata-se de prática regularmente adotada pelo mercado financeiro e amparada pela regulamentação aplicável às instituições financeiras.
Dessa forma, esta instituição não possui, atualmente, alçada operacional ou acesso às informações atualizadas referentes ao saldo remanescente, encargos, propostas para liquidação ou demais tratativas relacionadas ao referido contrato, uma vez que tais informações passaram a ser de responsabilidade da atual cessionária do crédito.
Para obter esclarecimentos sobre o valor atualizado da dívida, composição do saldo devedor, condições para pagamento ou eventual quitação, orientamos que o consumidor entre em contato diretamente com a empresa responsável pela gestão atual do crédito:
IPANEMA:
https://www.negocieipanema.com.br/
Telefone: 0800 025 0000
Whatsapp: 0800 025 0000
[email protected]
Permanecemos à disposição através dos nossos Canais de Atendimento
4004 9898 (Capitais e regiões Metropolitanas)
Para demais localidades- 0800 722 9898
SAC - 0800 722 76 58
Atenciosamente
Elizabete Amaral
Customer Experience Analyst –
Mobilize Financial Services (Banco Renault)
BANCO RCI BRASIL