Dificuldade em alterar a data de vencimento do boleto

Boa tarde Edneia.

Me chamo Elizabete e sou responsável por acompanhar responder a sua manifestação. .

Primeiramente agradeço muito por ter atendido a ligação, pois assim foi possível seguir com o seu atendimento.

Enviamos pelo WhatsApp o link do portal para que possa acessar e verificar se a opção de Reorganização está disponível para o seu contrato.

Em atenção à sua manifestação informamos que a Mobilize Financial Services (Banco Renault) não possui a modalidade de somente mudar data de vencimento do contrato como se faz em contas de consumo, como por exemplo nas faturas de água, luz etc.

Para os contratos elegíveis o banco disponibiliza a REORGANIZAÇÃO que possibilita mudar o vencimento das parcelas, mas como se tata de uma nova operação financeira, haverá readequação de valores no contato devido imposto IOF.

Através da modalidade de Reorganização financeira é possível alterar a data de vencimento das parcelas caso o contrato esteja ELEGÍVEL.

Porém nesta operação pode ocorrer alteração nos valores das parcelas, visto se tratar de uma nova operação financeira com incidência de imposto IOF.

As condições para esta operação são realizadas por uma liberalidade de nossa Instituição.

O cliente poderá acessar o portal do cliente https://******* / https://******* se o serviço estiver elegível para o contrato aparecerá a opção Reorganização Financeira, deverá clicar no menu reorganização financeira e fazer a simulação da data desejada.

Caso o contrato não esteja elegível aparecerá "Reorganização não disponível para este contrato".



Permaneço à disposição através deste canal

Atenciosamente

Elizabete Amaral

Customer Experience Analyst –
Mobilize Financial Services (Banco Renault)
BANCO RCI BRASIL

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