Dificuldade na emissão de boleto, juros abusivos e falta de canais de atendimento pela Mobilize Financial Services.

Question

Dificuldade proposital para emissão de boleto, falta de canais de atendimento e juros abusivos.

Venho por meio deste manifestar minha total indignação com a postura da Mobilize Financial Services em relação ao contrato de financiamento do meu veículo Renault.

A empresa vem colocando severas dificuldades no atendimento para que eu consiga realizar o pagamento do boleto em aberto. Em pleno 2026, a empresa simplesmente não oferece atendimento via WhatsApp, que é o meio mais comum e ágil para o consumidor. Para piorar, o site da empresa não permite a emissão de boletos com atraso inferior a 15 dias.

Essa limitação parece proposital: ao impedir que o cliente emita o boleto e pague o débito rapidamente, a Mobilize faz o tempo passar para que os juros diários corram e acumulem. Além disso, o contrato foi repassado para escritórios de cobrança terceirizados com o claro objetivo de inflar os juros com taxas que nunca foram acordadas no momento da compra do carro na concessionária Renault.

Quero apenas exercer o meu direito de pagar a minha parcela. Exijo que a Mobilize Financial Services disponibilize imediatamente o boleto para pagamento com os juros devidos calculados de forma justa, e não com essa cobrança abusiva e casada com escritórios terceirizados devido à própria incompetência ou má-fé dos canais de atendimento da empresa.

Aguardo retorno urgente com a solução e o boleto correto.